Succesverhaal

Volgens de gemiddelde MKB'er in Nederland is Internet nog altijd niet winstgevend in te zetten. De omzetten via Internet zijn laag en groeien amper. Consumenten zitten niet te wachten op producten die ze via Internet kunnen kopen.
Dat is, verrassend genoeg, de mening van een bijzonder groot deel van de MKB'ers in Nederland.

Ik ben eens gaan zoeken naar mogelijke oorzaken van deze visie en de daarop volgende ondervertegenwoordiging van MKB in het succes van Internet. Ik kan u verzekeren, mijn boks schoot me tot op de enkels, leest u vooral verder!

Ik zal beginnen u in een paar zinnen de gemiddelde MKB site even te schetsen. Het zal u waarschijnlijk HEEL bekend overkomen.

Hallo, welkom op de gemiddelde MKB Nederland site

De gemiddelde MKB Nederland site is gevestigd in de hoofdstraat van uw woonplaats. We hebben eersteklas spullen die we uiteraard alleen via onze vestiging op de Hoofdstraat kunnen aanbieden.
De gemiddelde MKB Nederland site kent nog geen mogelijkheid via Internet zaken te doen, maar op deze site komt u wel mooie plaatjes van ons pand tegen en u leest er hoe goed we onszelf vooral ook vinden. We hebben vele prijzen gewonnen en worden erkend door veel organisaties en leveranciers.
In het menu aan de linkerzijde vindt u links naar een dwarsdoorsnede van ons assortiment. U vindt er ook een schattig tekentje dat u kan aanklikken om ons een mail te sturen.

Dit is zo ongeveer de gemiddelde MKB site.
Het zal u hopelijk niet verbazen dat MKB Nederland daarmee nog amper Internet omzet kent.
Hoe komt dat toch dat MKB Nederland, de banenmotor van de economie, nog altijd zo na?ef op Internet actief is?

Ik zal het u vertellen, het is puur een ego kwestie.
Het ego van de ondernemers zit ze enorm in de weg.

Dit is tweeledig.

1. De ondernemer wil graag een reclame folder op Internet, met een foto van het pand en goed uitgelegd hoe goed het bedrijf toch wel is.
2. De ondernemer heeft geen verstand van Internet Ondernemen, maar wil dat niet toegeven en laat daarom een webontwerper of soms nog erger, een neefje van veertien, de site bouwen.

Waarom gaat dat mis?
Zowel site ontwerpers als neefjes van veertien hebben geen verstand van marketing en ondernemen. De ondernemer wel, maar die wil niet laten blijken dat hij Internet niet begrijpt. De ego kwestie.
Alle kennis over marketing die bij de ondernemer aanwezig is, blijft dus afwezig op de site. Alle waardevolle lessen die de ondernemer een leven lang geleerd heeft blijven ongebruikt op de site.

De site heeft vervolgens nog maar één doel. Namelijk er zo mooi mogelijk voor de ondernemer uitzien. Immers, het enige wat de webontwerper en het neefje van veertien kunnen, is mooie sites bouwen. De ondernemer krijgt dus een mooie site, die niets met het succes van Internet van doen heeft. De omzet is en blijft nul.

Het erge is, de ondernemer wordt hierin gesteund door stichtingen die MKB zogenaamd helpen.
Ik wilde er één met naam en toenaam noemen, maar dat is niet netjes. Ik ga u dus alleen aangeven wat een 'niet met name genoemde stichting' u als MKB'er wil aansmeren.
Deze stichting heeft tot doel MKB Nederland te helpen en ondersteunen op Internet. Nu, ik zal u vertellen, van de wal in de sloot helpen, maar dat laat ik u hieronder zien.

Ik ga u enkele vragen stellen:
1. Wat is de belangrijkste pagina van uw website als u een nieuwe bezoeker krijgt?
2. Wat zou u vooral op die pagina willen zetten?

Ik zal u de antwoorden geven, immers, MKB Nederland heeft zulke slechte websites, blijkbaar is het antwoord nog altijd niet duidelijk.

De belangrijkste pagina voor als u een nieuwe bezoeker krijgt, is de pagina waarop men op uw site komt. Immers, valt die pagina tegen, staat er dus informatie waar niemand op zit te wachten, dan 'Klik', klant weg.

Wat zou u dus vooral op die belangrijkste pagina willen zetten? ...Natuurlijk, uw beste aanbiedingen! Die zaken die in uw winkel het beste lopen! Nog beter zou zijn, die zaken waarvan u weet dat ze via Internet het beste lopen! Uw grootste voordelen voor de bezoeker wilt u daar tonen. Daar is bij de bezoeker vraag naar, daar zit dus de winstgevende omzet. Het mooie is, Internet kost bijna niets, u heeft dus op Internet per site de mogelijkheid een extra verkoper in te zetten. Een verkoper die niets eet, geen pauzes neemt en nooit op vakantie is!

Kunt u zich voorstellen dat de bezoeker niet echt zit te wachten op een foto van uw bedrijfspand? Als ze uw adres zoeken, dan kijken ze heus wel in de telefoongids, van papier of online. Wie vindt uw pand, of welke erkenningen u hebt, interessant? U als ondernemer! Verder niemand! U moet ze wel op de site zetten, maar ergens op een vervolgpagina.
Wie vindt uw 'Doelstellingen' op de eerste pagina interessant? ... Denkt u werkelijk dat de Internetconsument daar vol smart op zit te wachten!

Stel uzelf even voor als consument. U komt bij toeval, want een Internet strategie heeft MKB Nederland niet, op een MKB site. Op de eerste pagina van iedere MKB site vindt de doelstelling van de MKB'er!
Zoiets verzin je toch niet? Welke ondernemer is zo naïef op Marketing gebied dat hij zich zo'n site of zo'n advies laat aansmeren?
Op die eerste pagina zet u toch vooral wat de bezoeker aan uw bedrijf heeft. Immers als de site oninteressant is, 'klik' en de bezoeker is weer weg.

Dit alles niet volgens een stichting die u als MKB wil ondersteunen op Internet. Dit is dan ook weer een mooi voorbeeld van een ego stichting. U krijgt pas een keurmerk van deze belangenstichting als u dus WEL al die fouten op uw website maakt. U krijgt echter wel een mooie sticker waarmee u mag pronken.
Ze zijn slim bij die stichting. Ze bieden u aan waar u als MKB Nederland om vraagt. U krijgt dus de pulp waar u zelf om vroeg. Die stichting gaat u niet helpen, ze bevestigt alleen wat u al fout doet. Daar maakt de stichting de meeste omzet mee. Ze hoeven geen winst te maken, maar de schoorsteen voor die stichting moet ook roken. Dat feit is niet erg, maar wel is erg dat ze u dus daarmee belazeren.
Op zijn best zijn het goedwillende amateurs die als lammen de blinden willen leiden. Op zijn slechtst zijn het geslepen ondernemers die u een loer draaien.
De MKB'er die dat keurmerk wil, die laat zijn ego weer het werk doen en geeft de webontwerper opdracht de site aan te passen aan de keurmerkregels. Dat kan makkelijk, de site leverde al niets op en dat gaat ook zeker zo blijven als u als ondernemer dat keurmerk verkregen heeft.

MKB Nederland, het is tijd dat u wakker gaat worden.

Tom Lassing
www.marketingcursus.com
www.onderneemhetonlin.nl